ناپدید شدن گزینه اثر انگشت در شیائومی؛ چرا این اتفاق میافتد و چطور حلش کنیم؟
اگر گوشی شیائومی داری، احتمالاً حداقل یکبار با این صحنه عجیب روبهرو شدهای: میروی توی تنظیمات که اثر انگشت جدید ثبت کنی، یا میخواهی یکی از اثرانگشتها را حذف کنی، اما کلاً بخش Fingerprint غیب شده!
انگار نه انگار گوشیات سنسور اثرانگشت دارد.
این اتفاق برای بسیاری از کاربران گوشیهای مختلف شیائومی، از سری Redmi گرفته تا Poco و Mi پیش آمده و موضوع خیلی هم رایجی است. اما چرا این مشکل رخ میدهد؟ آیا سختافزاری است؟ نرمافزاری است؟ و مهمتر از همه: چطور باید درستش کرد؟
جای نگرانی نیست چراکه در ادامه مرکز تعمیر موبایل شیائومی میخواهد به شما نحوه برطرف کردن این مشکل را آموزش دهد.
اول از همه: چرا بخش اثرانگشت ممکن است ناپدید شود؟
حذف شدن گزینه اثرانگشت همیشه یک دلیل مشخص ندارد، اما معمولاً به یکی از این چند علت برمیگردد:
۱. باگ نرمافزاری MIUI یا HyperOS
شیائومی زیاد آپدیت میدهد؛ از آن طرف گاهی آپدیتها باگدار هستند.
بعضی از آپدیتها باعث میشوند سنسور اثرانگشت بهصورت موقت از کار بیفتد یا گوشی اصلاً آن را شناسایی نکند.
بهمحض اینکه سیستم تشخیص ندهد، بخش Fingerprint از تنظیمات حذف میشود.
این مشکل در HyperOS هم گزارش شده و محدود به MIUI نیست.
۲. کرش کردن سرویس امنیتی (Security App)
اپلیکیشن Security در گوشیهای شیائومی کارهای زیادی میکند. اگر کش آن خراب شود یا کرش کند، بعضی قابلیتها مثل اثرانگشت قفل میشوند و گوشی فکر میکند نباید اجازه استفاده بدهد.
۳. مشکلات سختافزاری سنسور
اگر سنسور اثرانگشت ضربه بخورد، آب وارد گوشی شود، یا در گوشیهایی که اثرانگشت زیر صفحه دارند، LCD آسیب ببیند، سنسور از مدار خارج میشود.
وقتی گوشی سنسور را تشخیص ندهد، گزینه Fingerprint هم نمایش داده نمیشود.
البته این مورد معمولاً با علائم دیگری همراه است:
- مشکل در لمس
- خط سبز/سایه روی صفحه
- لکهای عجیب روی نمایشگر
- یا در اثرانگشت پشت گوشی، شکستن شیشه دور سنسور
۴. تغییرات اشتباه در تنظیمات یا حالت کاربر مهمان (Guest Mode)
اگر قبلاً حالت Guest فعال بوده یا کاربر جدید ساخته شده باشد، بخشهای امنیتی گوشی ممکن است محدود شود. در این حالت اثر انگشت موقتاً مخفی میشود.
همچنین بخوانید: ضبط مکالمه دوطرفه شیائومی
روشهای حل مشکل ناپدید شدن اثرانگشت شیائومی
در ادامه بهترین و تستشدهترین راهحلها را به ترتیب قرار دادهام. از بالا شروع کن و یکییکی جلو بیا:
یک بار گوشی را ریستارت کن! (بله، جدی میگویم!)
باور کن بیش از ۴۰٪ مشکلات اثر انگشت با یک ریستارت ساده حل میشود.
چون سرویسهای امنیتی گاهی کرش میکنند و فقط با ریبوت دوباره بارگذاری میشوند.
کش اپلیکیشن Security را پاک کن
این کار در خیلی از گوشیها جواب میدهد.
مراحل:
- برو به Settings
- بخش Apps
- Manage Apps
- سرچ کن: Security
- وارد گزینه Clear Data شو
- Clear Cache بزن
جای نگرانی نیست؛ اطلاعاتت حذف نمیشود.
حذف آپدیت امنیتی (در صورت وجود)
گاهی نسخه جدید Security app باگ دارد.
اگر دکمه Uninstall updates فعال بود، حتماً یک بار امتحانش کن.
استفاده از کد مخفی برای تست سنسور
شیائومی یک منوی تست مخصوص دارد. با این کد وارد شو:
*#*#۶۴۸۴#*#*
در بخش Fingerprint test وضعیت سنسور را بررسی کن.
- اگر شناسایی کرد → مشکل نرمافزاری است.
- اگر خطا داد یا وارد نشد → مشکل سختافزاری است.
ریست فکتوری (Factory Reset)
اگر همه کارها را کردی و همچنان گزینه اثرانگشت نیست، یک ریست کامل معمولاً جواب میدهد.
حتماً قبلش بکاپ بگیر.
این گزینه معمولاً ۸۰٪ مشکلات نرمافزاری جدی را حل میکند.
مراجعه به تعمیرکار در صورت مشکل سختافزاری
از جمله خدمات تخصصی که در نمایندگی تعمیرات شیائومی برای مشتریان عزیز ارائه می شود تعمیرات گوشی شیائومی می باشد که به صورت تخصصی در این مرکز انجام می شود.
مرکز تعمیرات موبایل شیائومی با بهره مندی از متخصین مجرب و استفاده از قطعات اصلی و با توجه به استاندارد های شرکت شیائومی به عنوان نماینده رسمی این برند همواره اقدام به ارائه خدمات برتر تعمیرات موبایل شیائومی به هموطنان عزیز نموده است.
این نمایندگی با استخدام تکنسین های نرم افزاری و سخت افزاری گوشی موبایل شیائومی به شما عزیزان این اطمینان را میدهد که تمامی مشکلات گوشی شما در سریع ترین زمان ممکن و با استانداردهای جهانی به صورت کاملا اصولی برطرف میشود.
اگر سنسور اثرانگشت زیر صفحه (In-display) آسیب دیده باشد، معمولاً باید:
- یا تاچ/السیدی کاملاً تعویض شود
- یا در مدلهای فیزیکی (Poco M3 و مشابه)، سنسور کناری تعویض شود
هزینهها بسته به مدل گوشی فرق میکند.
